close

企業經營無非為客戶創造價值,因為有創造價值,而產生了利潤。但若過程中,有些事情可能違背公司的價值理念,你會怎麼做?在職場中,你追求職位、權力之餘,你的作為若可能違背自己的價值理念、或社會普遍認知的道德時,你又該怎麼做?

日晷.jpg

前陣子,一位客戶的高階主管告訴我一個案例,他想聽聽顧問的看法。

他有二位朋友(嗯,案例通常是講別人) ,這二位合夥人(A先生和B先生)共同經營一家行銷培訓公司。

A先生,聰明、反應快,但專業底氣不足,愛耍小聰明、重排場。他能言善道,所以新客戶一開始都對他很佩服,但通常合作一陣子後,發現他的專業有限,且愛斤斤計較,如果客戶請他多幫忙,他就把錢掛在嘴上,卻又愛占客戶小便宜。

B先生,資質普通、反應慢,做事認真但偶爾少根筋,但專業底氣足。他不是一開始就討人喜歡的類型,但凡事不太計較,總願意多幫客戶做一些,因此客戶一旦再有新需求,都直接找他,不喜歡找A先生。

對於A先生狀況,B先生早就知道,只覺得他就是愛耍小聰明、愛占便宜的小毛病而已。

但最近發生幾件事情,B先生都是側面且最後知道訊息的人,讓B先生不得重新思考彼此合夥關係,也重新省思A先生到底是怎樣的人?

事例1:A先生私底下找其他人一起合作開拓大陸業務,都用公司資源來支應,有收入但卻沒進公司帳戶,對台灣業務不太關注。B先生問他,他也只含混回答:正忙著開拓新市場、大陸市場開拓很難.

事例2:A先生參加某非營利團體活動多年,卻暗中挪用該團體的資源,包括人才,也打著該團體名義發展自己在大陸的事業。甚至盜用該團體部分智慧財產權。前陣子被該團體發現後和對方撕破臉,且被逐出該團體。

這位高管和B先生是好朋友,他了解B先生的狀況,也擔心他會被A先生出賣了。我和他分享我的看法,也趁機澄清一些觀念。

 

追求企業獲利、個人名利,但不該違背你堅信的正確價值理念!

企業存在目的是追求獲利,但是要在符合法令規範、及社會道德下,追求利益或價值最大化。同時你的企業,一定也要有一些價值觀及行為規範,做為經營團隊決策及行為的準則,一旦面對模糊狀況甚至利益衝突時,做為大家共同遵守的準則。

除非,你公司的價值觀只是一句口號、只是一個沒有生命力的標語!(另見:「如何讓公司價值觀,具有生命力!」

前幾年,台灣發生幾起重大食安事件,風暴之一的某公司,其公司價值觀標榜「誠信」,同時其經營者常常在外界高談「做食品,是良心事業!」,但公司上下所做所為,卻與此違背!無意批評甚麼,只是當你在追求利益時,如果把你相信、且會遵守的價值觀丟在一旁,結果就是這樣!

個人也一樣。追求名利並沒有錯,如果名利是你對成功的定義。而我們每個人做事,也有秉持的價值理念,但要想清楚,你的價值理念是甚麼?是一定要將別人踩在底下、或公平對待他人;是為達目的不擇手段、或是謹守絕不占人便宜,追求互利;是為了名利可以六親不認、或謹守誠信道德原則………,不同價值理念會造就不同結果或下場。

案例中的A先生、B先生顯現在外的舉止及行為完全不同,背後其實是受他所秉持的價值理念影響,成為他決策與行事準則。而你會喜歡和那一種人相處,也受你的價值理念所左右。

記得:不管企業或個人,下任何決策或決定時,不要忘記你的價值理念,有時價值理念的堅持,會比利益、名利更重要。因為,當你的行為違背價值理念,甚或你的價值理念是扭曲的,也許還是會創造利益、名利,但這些都是短暫的,有一天是要還的!

 

甚麼是企業要的人才?績效表現優異、符合價值觀行為,二者都重要!

有些人能力很強、績效很好,但對於公司的價值觀與行為規範一概都不甩,甚至其行為是違背公司規範!

例如,有些超級業務明星,只要他一出手,沒有拿不下的訂單、沒有攻不下的客戶。但他總是單兵作戰、也不喜歡主管過問細節(他的OS是:反正我就是有能耐交出成績,怎麼做,你不要管!),讓主管真是又愛又恨!

我常問主管,如果你有這種部屬,你會怎麼處理?有人認為要直接fire,但有更多人是兩面為難!(今天處理掉他,明天業績怎麼辦?)

規勸、輔導對這類員工都常是沒有用!這種人堅信自己的價值理念、是極度自傲,你不早點處理他,會像傳染病一樣,在公司內蔓延,最後公司就被這種人綁架!
對企業而言,績效表現良好、且行為符合公司價值觀規範,才是一個最有價值的員工。績效不好,專業與能力不足,是可以接受,只要多輔導或培訓是可以改善的。但一個人的價值觀一旦嚴重扭曲,通常是拉不回來的!

提醒:現在面對、處理價值觀扭曲的員工,是一時之痛。不面對、不處理,則會是永遠的痛。

不管企業或個人,道理其實是相同的。我們所秉持的價值理念,就是決策、行事、與人相處的「定海神針」,對於價值理念的堅持,絕對比利益、名利還重要。

而回到案例中的A先生和B先生,不就是職場中常見的兩種人群!

A先生這種人的價值理念已經扭曲了,為了自己的利益,是會不惜出賣公司、同事,也已經違背常人的誠信道德原則。公司內若有這種人,務必要及早面對、處理。而和這種人相處,也要高度小心。建議B先生,除了要保護公司和自己之外,及早和A先生分道揚鑣,才是上策!

至於A先生的發展,不敢遽下定論,但應該不致於太差。只是可惜了,他價值理念扭曲下的所作所為,有一天是會被反撲的!

arrow
arrow
    文章標籤
    公司 職場 決策 標準
    全站熱搜

    布萊恩的管理坊 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()