布萊恩的管理坊

許多優秀的專業人員因績效表現良好，公司將他晉升為管理職，認為他應該也會是一位優秀的主管。但實務上常常發生，在晉升一段時間後，部屬抱怨、上層擔心，甚至他自己也信心動搖：我是一個優秀的主管嗎？

小張是我認識的一位年輕朋友，一年前還恭喜他當上課長（產品開發課，帶5個工程師），他也是滿滿雄心壯志，期望有一番作為。前幾天遇到他，卻見他滿腹委屈、意志消沉，問他怎麼回事，他細說了目前狀況：

他很喜歡深入鑽研、找出解決方案、突破技術瓶頸的工作，但工作久了，總覺得只是擔任工程師，感覺有些不如人，加上同學都已升職當了主管，而家人對他期待也高。所幸，他在製程技術的優秀表現有被上級主管看見，因此給他升職。

小張當上主管這一年：

• 對於技術問題，仍是親力親為、不逃避、勇敢面對、並自己找出解法，這是他擔任工程師時所堅持的成功法則。
• 部屬遇到技術問題，習慣先尋求他的解法，而他的工作時數也增加很多、更是沒日沒夜的研究、解決技術難點。
• 部屬們常會說：「課長你真厲害！」、「課長，你怎麼想到這樣解決？真不愧是主管！」。 他也喜歡這種被簇擁的感覺。
• 上級主管發現他頻繁參與所有開發專案、幾乎每個專案都有他的身影；甚至曾有專案 中的工程師投訴：「小張在分配任務時，一直在跟我們競爭、搶工作。讓我們感覺很受到壓抑」。
• 上級主管建議他：「當上主管後，必須要調整心態、學習當主管的管理技能！多花些時間去溝通、去教導。」

小張心裡很糾結：

• 「直接解決問題，證明你的技術能力與果斷。部屬自然會心悅誠服跟隨你。這才是最  有效的主管領導方式」
• 「滿足了一些部屬、卻會有另一些部屬不高興；不幫他解決問題、他就會說我只出張 嘴；幫他解決問題、又說我搶他工作。當主管還真難！」

聽完這個描述，心中有些感觸：

小張那裏做錯了？公司又是那裏做錯了？為何優秀專業人員在晉升為管理職後，卻變成一個左右為難的主管！該如何防止這類狀況再發生呢？

下一篇，我將分別從小張、公司的角度和大家一同探討。