一場百年罕見的瘟疫，重創許多產業、企業的經營及生存，淹沒許多職業與工作，但也促發許多企業改變經營運作模式、員工工作地點及管理方式。這場企業經營危機、挑戰及機遇，提供我們重新省思企業經營本質、營運模式、管理方式的機會，善用這場試煉、期待更強大！
企業運作環境的不穩定、不可預期、不可控，已經是一種常態，也再次驗證所有變化與挑戰總是在我們不經意、或不曾想像過的地方冒出來。許多我們過去習以為常的觀念、想法、商業模式、及管理模式等等都面臨嚴苛挑戰，我們必須重新思考，甚至必須重新出發。對絕大部分產業及企業而言，絕非一昧放棄既有模式、或全部打掉重練，而是要重新思考企業營運及管理的本質，並從現在開始打造迎戰未來的能力。
- 經營責任：不僅獲利更要永續（公司永續、環境永續）
彼得‧杜拉克：「企業存在目的，是為客戶創造價值，並獲取該有利潤」。因此在遵守法令及符合社會道德與規範下，持續賺取應有利潤並持續領先（長期持續成功的關鍵），這是企業經營的第一要務，但不是唯一法則。
過往，許多企業優先追求股東價值／利潤最大化，但對於包括環境保護、勞權議題、人類健康、社區關係維護、相關利益關係人（客戶、員工、股東、供應商等）均衡、到社會回饋等議題，一直缺乏關注，甚至是犧牲了周遭環境或員工健康及生活，卻未付出應有成本（代價）。
未來，除了持續關注成本、效率、品質、設備／設施、技術等有形資產（硬實力）的效益、效率或創新外，更需投入心力及資源，對於包括企業形象、企業文化、品牌塑造、人才力發展、企業社會責任、環境保護等無形資產 （軟實力）的建立與維護，並在這二者間取得均衡。這些都是企業運作之必要，經營者及團隊不能再無視這些議題，當作額外的付出或多增加的管理負擔與成本，畢竟客戶、供應體系、政府與非政府機構對這些的要求及檢視，只會愈來愈多並更嚴苛。
- 競爭態勢：真正競爭在某個不知的角落
過往企業在思考未來發展策略時，對於競爭態勢及競爭者，幾乎都鎖定那些和自己公司在相同產業、銷售相似產品，相同技術領域、相同營運區域的對手，且對這些競爭對手的策略走向、發展動態、產品組合、技術能力、經營團隊等，幾乎都很清楚甚至可說是瞭若指掌。再者許多公司的策略及發展，多是來自於「我會甚麼」或「我有甚麼技術或能力」來思考，當然，也可說是既有能力的延伸，但就容易有盲點，也就是常對於客戶需求及市場趨勢，缺少了一些連結與掌握。
未來，能真正打敗你或對你的生存造成莫大壓力，絕非是眼前的這些競爭者，可能是在某個不相關的產業／行業中，因為他的產品或服務，可能跨界進來和你爭奪相同的客群；或根本對你的企業而言它可能是一種替代品，無意中替代了你的產品或服務；或在某個角落的新創企業，其商業模式可能顛覆了產業的遊戲規則。
調整企業經營的眼光，多一些從外而內（outside-in）的觀察與省思，究竟甚麼才是真正的客戶價值點，再與由內而外（inside-out）的能力檢視及盤點，進行交叉比對，從中找出經營策略及方向的突破點。
對新科技、新技術的發展保持好奇心與關注，對客戶需求變化及市場動態保持警覺，對異業的發展持續關心，並能持續的學習，是未來經營團隊最重要的功課之一。
- 經營管理：正確而有效的管理
跨國營運，已是企業運作常態。利用各國家或地區的優勢與資源，也許是就近原料供應、較低運作成本、充沛人力供應、技術層次差異、或接近客戶與市場等因素，因此企業不僅自身的營運據點與團隊分散在各地，也有不同國籍的員工組合。因此企業面臨一個最大挑戰，就是如何有效整合並管理不同地區的員工，畢竟大家的價值觀、理念、社會結構與生活方式都不盡相同。
所以企業更必須關注公司經營理念的一致性、及管理模式的有效性。我們發現，凡是長期持續成功的企業都有一特性，也就是有「可以跨越國界、國籍的正確經營理念及管理方式，同時創造優秀的經營成果」。這就像是傑出的職業高爾夫選手，不論在那個國家或地區，其持續練習的方式、球場的規則、獲勝的原則，到那裏都一樣。
在動態、不可測的環境中，經營團隊除了必須將既有業務的營運維持在最佳狀態（競爭力、效率或服務品質）外，更需快速打造能迎戰未來的能力，包括數位化能力、及未來成長的新引擎（新事業、新產品線），不僅是要開拓第二曲線，更是在下次遇到不預期的挑戰時，才有能力快速調整及應對。
而各種管理風潮或新工具，在一段時間總是會出現，引領一段風騷後又消失。記得任何管理方式或工具的引進或學習，務必回歸其本質：能創造經營成果，且有效的管理模式／工具，一定是包括正確的思考與行動，缺一不可。
要迎戰複雜與變局，必須回歸企業經營本質、並正確且有效管理，同時建立紮實的運作與管理能力，才能在變局中持續創造高績效。
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