布萊恩的管理坊

不管報導或書籍，常常聽到或看到這類的主題：「成功人士的七種習慣」、「企業成功的方程式」、「成功者是這樣思考和行為」、「成功企業的秘密」、「成功者的五大特質」………..，對企業或個人而言，好像只要你向這些成功者學習，做和他們一樣的事情，你也可以成功！但，真的嗎？

許多報導、文章、書籍針對「成功」這一主題，不論對象是個人或企業，都在廣泛談論、都在解析、甚至都在學習！彷彿和他們一樣思考、一樣的策略方向或管理模式、一樣的生活作息（不論閱讀、飲食或運動…..），有朝一日就可以取得和他們一樣的成功，這不就是所謂「有為者，亦若是」嗎？

有一次，和一位年輕主管閒聊，他說希望兒子將來成為職棒選手，可以和王建民一樣，可以在美國職棒大聯盟發光、發熱！於是，他深入研究王建民的成長史，讀甚麼學校、加入那些球隊、找那些教練、如何被球探發掘、如何在大聯盟歷練….，希望照著這條路，有一天，他的兒子會成為王建民第二、甚至超越！他說，他已經找到成功的方程式，只要假以時日…..

另一次，在公司內的策略思考會議，經過幾個月密集討論的某產品團隊，苦思後找不到未來的發展方向，團隊領導者舉手投降說：「乾脆我們去研究競爭者中最成功那家企業，不論他們的經營策略、產品策略和運作方式，只要學起來、做和他們一樣的事情，我們也可以成功的！何必在這裡擠破頭，想不出未來的策略呢？………」

在學習如何成功前，幾個關鍵道理需隨時再斟酌、想清楚！

1.什麼是成功？

每個人、每個企業對成功的定義、要求或期望，都不太一樣。

有些企業追求做到世界第一，才算是成功；有些企業，可能是要上市、要營收破百億元、或要做到業界第一名。有些企業希望能對世界、社會有所貢獻….

有些人目標是要當到 CEO、總經理。有些人要年收入百萬元、有些人要擠身科技新貴、有些人認為要擁有豪宅或超跑、有些人可能追求內心平靜或回饋社會。

有些人對成功的期望是有光鮮外表、能眾人擁戴，有些人可能追求內在或自我實現！

這些，都沒有錯！因為「成功」並沒有絕對的定義和標準，端視你的價值觀而定。想清楚你到底在追求甚麼？甚麼對你而言是有意義的？不需人云亦云、盲目追求甚至盲從！

對企業而言，你這個企業存在的價值和意義是甚麼？對世界、社會、顧客能帶來甚麼貢獻與價值？這個世界或社會，因你的存在或消失，而有甚麼不同？

2.真有成功的方程式或模式嗎？可以學習嗎？

先說成功企業的模式是怎麼來的。所謂成功企業的經營管理模式，通常是這些企業運作還不錯、存活幾十年、有產業界標竿地位、企業規模夠大（如GE、IBM、Google…）、長期且持續獲利、有一些獨特的經營模式或產業地位….等等條件，經過學者、專家們的許多資料蒐集、追蹤、解析、分析、比對或訪談後，找出一些關鍵點或獨特模式，而這些模式可能是導致這些企業成功的關鍵因素之一。

可以學嗎？當然可以，但是你不能只是學到樣子，而要知道他背後的管理意涵及眾多成功的配合條件。

就像績效管理的末位淘汰制，當年在奇異（GE）公司運作很成功，於是全球各地眾多企業都爭相學習、引入、模仿，認為只要有這套方法，我的公司也可以像奇異一樣的成功。

但你不能忽略的是，奇異公司這百年老店裡，主管的管理能力夠強也夠成熟、能有效區分員工績效的好與壞，日常管理中也會及時對員工進行績效輔導與諮商，而員工自己也很清楚為何績效好或壞。當然奇異公司招牌也夠大、足以吸引很多優秀人才進入…..。所以在GE的企業文化、組織環境、主管與員工都夠成熟的多種條件配合及支撐，在當時的時空背景下，這是一套有效且成功的管理方式。

台積電，也實施了這套管理模式。但在2008年金融海嘯的背景下，在內部績效管理做的可能沒有那麼到位的情況下，CEO推行且真的執行末位淘汰，結果引來員工上街抗爭，引發社會大眾對台積電的負評，最終卻是以CEO下台作收場。

總結來說，理解其他企業成功的模式或方法，可以減少自行摸索或避免走無謂的冤枉路，但你必須經歷幾個階段：

-實踐：沒有做，永遠都是想像。你要真正去執行、徹底的做到位，不能只有一個樣子。

-反思：從實踐中反思，有那些做到位？為何？如何改進，可以更有成效？

-總結：總結或領悟，建立一套屬於你自己的獨特模式、你的成功方式！

3.成功的背後，是許多的努力、付出、失敗所堆積而成！

往往，我們只看到別人／別企業成功的一面，只看到或羨慕他們成功的方式，但卻忽略他們在成功過程中的付出、努力及堅持，在歷經多次的挫折和失敗，仍堅持夢想或使命，打死不退。

王建民在大聯盟的發展並不順遂，在生涯高峰期歷經受傷、轉隊、下放、沉淺、不被看好…..等等一連串的打擊，他卻依然堅持自己的夢想，不輕言放棄！這點，就是那位年輕爸爸所忽略的，能學嗎？

4.成功是一種動態概念，必須持續演化！

成功不能只有一時、只是一代拳王！成功，必須能持續，尤其對企業而言，更是重要！你要打造的是持續成功的機制或基因，讓這個企業可以基業長青！

換個角度想，甚麼時候算是成功呢？

其實成功是一種動態概念，今天成功的標準，在明天看來可能只是個低標而已。必須持續追求，否則以現在競爭環境的快速變化，今天的成功都只是曇花一現。GE的Jack Welch：「成功時候，往往也種下失敗的種子」

曾經，在一次跨國、大型的研究調查中，有學者研究「成功者早上起床後會做的幾項事情」，在歷經訪問、資料彙整、比對、解析後發現：成功者早上起床後，第1件事情是喝水，第2件事情是折被子，第3件事情是上廁所……。下次，在看到或讀到這類報導後，務必想清楚。