不管報導或書籍,常常聽到或看到這類的主題:「成功人士的七種習慣」、「企業成功的方程式」、「成功者是這樣思考和行為」、「成功企業的秘密」、「成功者的五大特質」………..,對企業或個人而言,好像只要你向這些成功者學習,做和他們一樣的事情,你也可以成功!但,真的嗎?
許多報導、文章、書籍針對「成功」這一主題,不論對象是個人或企業,都在廣泛談論、都在解析、甚至都在學習!彷彿和他們一樣思考、一樣的策略方向或管理模式、一樣的生活作息(不論閱讀、飲食或運動…..),有朝一日就可以取得和他們一樣的成功,這不就是所謂「有為者,亦若是」嗎?
有一次,和一位年輕主管閒聊,他說希望兒子將來成為職棒選手,可以和王建民一樣,可以在美國職棒大聯盟發光、發熱!於是,他深入研究王建民的成長史,讀甚麼學校、加入那些球隊、找那些教練、如何被球探發掘、如何在大聯盟歷練….,希望照著這條路,有一天,他的兒子會成為王建民第二、甚至超越!他說,他已經找到成功的方程式,只要假以時日…..
另一次,在公司內的策略思考會議,經過幾個月密集討論的某產品團隊,苦思後找不到未來的發展方向,團隊領導者舉手投降說:「乾脆我們去研究競爭者中最成功那家企業,不論他們的經營策略、產品策略和運作方式,只要學起來、做和他們一樣的事情,我們也可以成功的!何必在這裡擠破頭,想不出未來的策略呢?………」
在學習如何成功前,幾個關鍵道理需隨時再斟酌、想清楚!
1.什麼是成功?
每個人、每個企業對成功的定義、要求或期望,都不太一樣。
有些企業追求做到世界第一,才算是成功;有些企業,可能是要上市、要營收破百億元、或要做到業界第一名。有些企業希望能對世界、社會有所貢獻….
有些人目標是要當到 CEO、總經理。有些人要年收入百萬元、有些人要擠身科技新貴、有些人認為要擁有豪宅或超跑、有些人可能追求內心平靜或回饋社會。
有些人對成功的期望是有光鮮外表、能眾人擁戴,有些人可能追求內在或自我實現!
這些,都沒有錯!因為「成功」並沒有絕對的定義和標準,端視你的價值觀而定。想清楚你到底在追求甚麼?甚麼對你而言是有意義的?不需人云亦云、盲目追求甚至盲從!
對企業而言,你這個企業存在的價值和意義是甚麼?對世界、社會、顧客能帶來甚麼貢獻與價值?這個世界或社會,因你的存在或消失,而有甚麼不同?
2.真有成功的方程式或模式嗎?可以學習嗎?
先說成功企業的模式是怎麼來的。所謂成功企業的經營管理模式,通常是這些企業運作還不錯、存活幾十年、有產業界標竿地位、企業規模夠大(如GE、IBM、Google…)、長期且持續獲利、有一些獨特的經營模式或產業地位….等等條件,經過學者、專家們的許多資料蒐集、追蹤、解析、分析、比對或訪談後,找出一些關鍵點或獨特模式,而這些模式可能是導致這些企業成功的關鍵因素之一。
可以學嗎?當然可以,但是你不能只是學到樣子,而要知道他背後的管理意涵及眾多成功的配合條件。
就像績效管理的末位淘汰制,當年在奇異(GE)公司運作很成功,於是全球各地眾多企業都爭相學習、引入、模仿,認為只要有這套方法,我的公司也可以像奇異一樣的成功。
但你不能忽略的是,奇異公司這百年老店裡,主管的管理能力夠強也夠成熟、能有效區分員工績效的好與壞,日常管理中也會及時對員工進行績效輔導與諮商,而員工自己也很清楚為何績效好或壞。當然奇異公司招牌也夠大、足以吸引很多優秀人才進入…..。所以在GE的企業文化、組織環境、主管與員工都夠成熟的多種條件配合及支撐,在當時的時空背景下,這是一套有效且成功的管理方式。
台積電,也實施了這套管理模式。但在2008年金融海嘯的背景下,在內部績效管理做的可能沒有那麼到位的情況下,CEO推行且真的執行末位淘汰,結果引來員工上街抗爭,引發社會大眾對台積電的負評,最終卻是以CEO下台作收場。
總結來說,理解其他企業成功的模式或方法,可以減少自行摸索或避免走無謂的冤枉路,但你必須經歷幾個階段:
-實踐:沒有做,永遠都是想像。你要真正去執行、徹底的做到位,不能只有一個樣子。
-反思:從實踐中反思,有那些做到位?為何?如何改進,可以更有成效?
-總結:總結或領悟,建立一套屬於你自己的獨特模式、你的成功方式!
3.成功的背後,是許多的努力、付出、失敗所堆積而成!
往往,我們只看到別人/別企業成功的一面,只看到或羨慕他們成功的方式,但卻忽略他們在成功過程中的付出、努力及堅持,在歷經多次的挫折和失敗,仍堅持夢想或使命,打死不退。
王建民在大聯盟的發展並不順遂,在生涯高峰期歷經受傷、轉隊、下放、沉淺、不被看好…..等等一連串的打擊,他卻依然堅持自己的夢想,不輕言放棄!這點,就是那位年輕爸爸所忽略的,能學嗎?
4.成功是一種動態概念,必須持續演化!
成功不能只有一時、只是一代拳王!成功,必須能持續,尤其對企業而言,更是重要!你要打造的是持續成功的機制或基因,讓這個企業可以基業長青!
換個角度想,甚麼時候算是成功呢?
其實成功是一種動態概念,今天成功的標準,在明天看來可能只是個低標而已。必須持續追求,否則以現在競爭環境的快速變化,今天的成功都只是曇花一現。GE的Jack Welch:「成功時候,往往也種下失敗的種子」
曾經,在一次跨國、大型的研究調查中,有學者研究「成功者早上起床後會做的幾項事情」,在歷經訪問、資料彙整、比對、解析後發現:成功者早上起床後,第1件事情是喝水,第2件事情是折被子,第3件事情是上廁所……。下次,在看到或讀到這類報導後,務必想清楚。