「你好,我是某某公司的行銷經理」、「我是生產部副總經理」…,當我們拜訪客戶或自我介紹時往往是這樣開始的,但經理、副總經理這些不同的「職稱」,代表什麼意義?或同樣都是「經理」,在有些公司是責任相當大的高階主管,在有些公司則是最基層的主管,這又有何不同?
案例1:
我的職稱是「課員」,負責集團投資專案規劃工作。某次,有一金融機構介紹一併購案,主管(課長)指派我進行評估。在第一次進行會議時,對方來了幾位年紀相仿的人員,個個西裝筆挺,交換名片時對方職稱都是「副總裁」(感覺對方年紀、資歷和我們差不多),而我方卻是課員和課長。我知道我們集團規模很大,但當下心中感覺還是矮了半截!
案例2:
我們業務人員每次出去洽談生意,尤其是陌生拜訪時,對方一接到我們的名片,看職稱只是個「業務專員」,通常臉上就浮現一副看不起的樣子,還常常被陶侃說:〝你有決定權嗎?〞。真搞不懂公司為什麼不能給我們好聽一點職稱,例如「業務經理」,不只好聽也好談生意啊!
案例3:
公司可以不加我薪水,但我擔任研發部主管也6年了,卻還是掛個「副理」,我的同學們不是經理就是副總!今年,一定要爭取職稱能升個「經理」,不然在同學面前抬不起頭!
案例4:
人資主管在某次面試一位人選時,因對方履歷上寫曾擔任過行銷部「協理與副總經理」,因此多加詢問及發掘,一問才發現對方待的是自己公司(員工才3人),且他只負責業務工作,也不曾帶過員工。
「職稱」,真是百百種,有工程師、課員、專員、副理、經理、副總經理、執行長………..真是讓人眼花撩亂。而職稱同樣都是「協理」者,在不同規模度的企業,可能其職位責任、管理幅度、職權,是天差地別。甚至在不同產業/行業又有其獨特的習慣職稱,例如在金融產業,「副總裁」好像就相對常見。
職稱到底怎麼來的?又代表什麼意義呢?
職稱就只是一個職位的名字,重點是職位所代表的責任、能力與貢獻。
在薪酬制度或職等體系設計時,通常是先確立或建立每一個職位的職責內涵、責任層次、所需具備學經歷、及專業能力等等條件,經過嚴謹的工作評價或比對方法後,確立每一個職位在組織內的相對位置與貢獻度,並給予一個對應職等,最後再參考公司或業界習慣,賦予一個職稱。
因此,職稱是經過上述那個嚴謹過程後(嗯,通常這是薪酬專業顧問或薪酬主管工作的一環),給每個職位一個名字或代號,所以真正重點是:〝 這個職位所代表的責任與所需能力,以及對企業、客戶的貢獻!〞,這也是公司付給這職位薪水的真正原因!
但是許多企業沒有經過這樣的嚴謹設計過程,對於職稱的給予通常是隨著擔任者「個人」的年資、能力甚至放心程度,而在同職位上給予不同職稱,如案例3的研發部主管。這種做法很容易誤導員工,以為公司在晉升或職稱改變,是以年資或忠誠度為主要考量!
職稱的改變,是自我能力提升後的結果。
許多企業會考量組織規模度及未來發展、核心功能(如研發、技術類)或支援功能(如財務、人力資源)、專業人才的學習與成長速度、人才供需等等因素,規劃成為各種專業人才在企業內的職涯發展路徑,將路徑上每一職位/職稱的角色、職責、所需具備能力與經驗等規範清楚,並有效連結到公司的培訓與升遷體系。
如此一來,員工就可考量自己的職涯興趣,可以在單一專業領域內持續深耕,也可選擇跨專業領域發展,更知道該如何強化自己在每一階段的能力,以便機會來臨時,能繼續往上發展。這對於年輕世代而言,特別具有吸引與激勵作用,因為企業有清楚的舞台及發揮空間,讓個人晉升與發展不需如電扶梯般,按步就班一步步來,而是能隨著自己的能力與機會,可以如電梯般快速發展!
因此,職稱的改變,是個人自我能力提升、及對企業貢獻提升的結果。
有些職稱是對外之用,是因管理需要並加以美化。
有些職位,特別是業務行銷類,因為與外部單位接觸多,且因外界普遍對職稱仍存有迷失,此時會因此特殊需要而給予對外職稱。例如該業務職位在公司內部可能是專員級,但可以有美化後的對外職稱,例如「業務經理」。但僅限與外部溝通之用,不能混淆或誤認為自己職位就是經理級,要求比照經理級的福利或待遇。
而職稱美化也必須有所克制,再以業務為例,假設對外名片職稱是「業務總經理」,應該就相當好聽吧!但如果你對公司產品或服務內涵掌握還不夠深入、被授予的產品/服務報價權限相當有限,幾次溝通之後可能就被看破手腳,這時對外名片職稱可能就不是助力了。
其實案例1的金融業「副總裁」,就是很典型的對外名片職稱。
〝不要對職稱有所迷失或迷戀,重點是做自己,當一個稱職的人員!〞
職稱,某種程度是代表對你的能力、資歷、貢獻的肯定,也就是你努力後的成果。但有些人一定要爭取或自封一個響亮的職稱,老實說只是凸顯內心的不安全感,想用公司名聲與職稱來包裝自己!但職稱是外加/外掛的,你的職位會異動、或總有一天會離開這公司與職位,拿掉職稱後,還剩下甚麼呢?
職場上的互動或交流不是靠職稱為主,而是你有什麼能力?你對客戶、供應商、公司、同事等相關內外部人士有何幫助或加值?也就是「你是誰?」。不管在甚麼職位上,確保你的能力符合甚至超越每個不同職位所需,且有貢獻,當一個稱職的人更重要!