布萊恩的管理坊

「我不要聽一堆藉口、理由，只要告訴我何時可以交出成果。」、「坐了這個位置、領了薪水，你就要承擔責任，有問題要自己想解決。」，如果你的主管常這樣對你說，身為部屬的你該怎麼辦？

在上一篇文章中，有讀者表達：「心有戚戚焉」。也有讀者問說，文章觀點是從主管角度提醒：這種管理方式的迷失與嚴重性，只是許多主管根本不自知。而我們這些身為部屬的該怎麼辦？遇到這類主管，要怎麼和他相處？

面對這種主管，我們該學習的是：「向上管理」。

所謂「向上管理」倒不是只用來應對這類主管_，而是每個身在職場的我們、身為部屬的人，不管你的位階高低，都該知道也要學會的工作習慣與態度。3個重點：

1. 讓你的主管，在你的工作狀況之內、情境之中

主管最怕的是surprise。部屬給的不是他要的結果、不是他預期的狀況、或是兩手一攤要主管想辦法或決定。

我們必須建立並保持一種良好工作習慣，對於你的工作／任務執行狀況，幾個重要／關鍵的進展、必須克服的難點，一定要讓你的主管同步了解。一封email、一個快速談話、一場5分鐘的meeting都好。

讓主管隨時掌握你的進度，確保你的方向／方法是對的、是可行的，這是當部屬的基本職責與態度。

2. 善用主管的資源（專業、經驗及可動用資源）

在主管身上一定累積相當程度的專業與經驗，與其自己在那邊埋頭苦幹、想破頭仍無解。試著在你有想法時，去找主管溝通，確認你的想法／方法可行，請他給你一些指導或建議。

甚至你碰到難點，特別是跨部門間的合作障礙，也許你已經試過一些方法，還是不得其門而入，更要善用主管了。告訴他，你遇到那些難點、你試過那些方法都無法突破，說不定需要主管助你一臂之力、幫你爭取資源或再向上溝通。

你的主管，是你完成工作任務的主要助力。

3. 展現你對他的尊重，建立良好工作與人際關係

主管和部屬之間不必然都是上對下的關係，當你的工作狀況能讓主管清楚掌握、當你能主動尋求協助時，其實也在建立彼此間的信任關係。

請將個人喜好、情緒暫時先放一邊，也許你面對的是管理不善的主管，但只代表你的主管可能缺乏一套有效的溝通及績效管理技巧。如果你能展現對他專業、經驗的尊重，我想他也會感受到的。

最後，若你努力建立這樣的工作習慣、以這樣的態度和主管相處，你依然從他身上得不到適切幫助、無法快速成長，這代表你跟到一個不適任的主管，就不要再浪費時間了。

下一篇文章，將和大家一起探討：如果公司內大部分主管都是這樣的管理及帶人方式，會是怎樣的場景，在經營管理上又會帶來甚麼影響。