「美式作風」或外商的經理人，就是決策速度快、一切以績效／成果為導向、賞罰分明、給員工高度授權，而一旦績效不好，要你走人時一點也不留情面。這種風格不見得適合東方或台灣企業，尤其中小企業，畢竟我們更重視人情味、人和人之間的相處更重和諧，不適合美式作風，要有我們的「台式管理」特色。但真是這樣劃分嗎？這二種有何不同？
認識一位優秀的專業經理人，一直都在外商企業歷練，他的專業及管理能力很強，是業界有名的人物。前陣子，聽聞他轉換跑道到本土企業當總經理。有一次機會和他見面，閒聊後，他談到現在管理上碰到一些狀態，感覺像震撼教育，也讓他很困惑。他舉例說：
- 有次討論完問題，他覺得主管們應該知道接下來要如何展開工作，以前他在外商工作時，他的部屬很快就將結論往下執行出來。但在這裡，怎麼大家一直等待他的決策？他想說大家那麼成熟、有經驗、不用再交代？怎知主管們卻久久沒有行動！
- 每月績效檢討時，主管們都好多藉口和理由，不是景氣不好，生意難做。不然就是競爭者突然降價、來不及反應。反正公司績效不好，通通都是外部因素，大家都努力了，不能過度苛求。主管還說，前任總經理總是鼓勵大家下個月再努力就好，不像他一直要追根究柢，一定找出解決方案。
- 有一次，他要處理某位不適任的主管，當然在這之前他已經做過績效輔導、也進行工作輪調，但證明是浪費時間。但，有主管跑來和他說：「這位主管是重臣、對公司曾經有很多貢獻，沒有功勞也有苦勞，砍了他就和公司所秉持“大家庭文化〞相違背，董事長是不會同意的，請務必慎思！」
- 他想將運作權限多授給前線主管，讓他們可以快速反應、決策，但主管們卻大都反對，認為基層主管只要好好做事就好，教太多、也用不到，給了權、他們也不見得做的好。
- 某次，他在會議室外聽到對話，有人說：「新來總經理受過美式教育、待過外商，都是美式作風那一套，尤其凡事講求績效，一點人情味都沒有，真是難相處」，另一人附和：「對阿，我們是台灣企業，根本不能用那套，搞甚麼績效清楚，根本是要把所有人都逼走喔！何況，我們薪水那麼低，那來高績效、高報酬，根本不懂我們台灣企業的文化和眉角！」
他有些沮喪和不解的問：
「為何我這些做法，叫做美式作風？我到底那裏做錯呢？」
其實，大家對美式作風、台式管理、甚至中國式管理，根本是誤解，甚至誤用了！
企業經營，要先符合「商業邏輯」，這是你經營企業、日常管理的準則，不管你是那一國人？那一產業／行業？否則，只有歐美企業才重視績效，而我們不用重視績效？企業若不重視、也沒有績效，要怎麼生存！？只有歐美企業才重視績效和報酬的相對應，而我們可以不重視？那你的企業要如何吸引和激勵好的人才呢！
我和他說，你所做的，是一個懂得商業邏輯的經理人，本該作的事情。只是你的主管們，將它扭曲為只有外商才會做的事情或作風。
1. 企業經營的天條：商業邏輯
很多時候，我們將屬於宗教、社會或家庭的邏輯，放到企業經營及管理過程中。
我曾遇過一位經營者，是虔誠的宗教信徒，他堅信且凡事講求慈悲，遇到公司經營績效不好，他認為大家都努力了，因此不忍苛責；面對不成長的員工，他也秉持慈悲，對員工施以循循善誘及教化。在他公司，從不處理績效不好、甚至不適任的員工。久了，公司經營績效很普通，隨景氣而波動，而公司員工也有增無減，相處是一片祥和。
無意批評宗教或社會，然，有些邏輯該放在宗教（如神愛世人、慈悲等）、或社會（如和諧、人情味等）、或家庭裡（如父母無私照顧，不求回報），因為那是講求「愛」的地方。但，企業要能生存，且能一直好好活下去，要符合以下思維與邏輯：
市場導向（滿足客戶需求、解決痛點）、獨特競爭力（相對於市場及競爭態勢）、持續且優良的績效（結果論、成敗論英雄）、資源最佳運用（投入與產出比）、持續的菁英人才與梯隊、讓優秀人才有發展的機會／舞台、好績效能得到相對激勵，源源不絕的創新動力。 ~~這些就是商業邏輯。
也就是我們的管理決策及管理行為，要以上述條件為準則，要符合這些要素。
仔細想想，不管是美國、中國、德國或日本；不管是傳統企業、或新創企業；不管是科技業、製造業或服務業。那一個持續成功且卓越的企業，不是符合這些要件呢？
企業是商業組織，必須符合商業邏輯。用白話講，經營者在制訂管理決策、建立運作機制、採取管理行為的過程中，沒有文化及國籍的差別，只有如何持續求勝。
2. 面對人際關係、和人相處，需有文化差別
美國人、日本人、台灣人……各國人種，在人和人之間相處，會因為文化及社會結構的不同，而差異。
例如，歐美社會高度重視隱私權，不會隨便探究別人的家庭、婚姻、及收入等。反觀在華人社會，卻似乎是家常便飯，剛碰面就要先問做什麼行業、是什麼職稱、結婚沒有….等等。
例如，歐美企業處理不適任員工或要資遣員工，在符合法令要件後，傾向當下走人，不須擔心過多情面問題，而大家也習以為常。反之，在華人企業更多講究一些情誼或面子，在處理這類議題時，傾向多些人情味。
只有這種時候，文化的差異才會出現，才有所謂「美式作風」或「台式管理」的差別。
商業邏輯是一種科學、一種技術，是讓企業經營成功的基礎。而人和人之間相處，更多是一種藝術，更重視文化的差異。經營者和主管們一定要將這個道理想清楚，下次當你又聽到或看到（尤其報章媒體的報導）標榜美式作風時，你就懂。
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